Informazioni
Informazioni Tecniche
Movimenti
Zeppelin utilizza solo movimenti di alta qualità, prodotti da manifatture Svizzere e Giapponesi, sia al quarzo che automatici.
I movimenti al quarzo sono principalmente Swiss Ronda o ETA, mentre i movimenti automatici sono forniti sia dalle maison Svizzere ETA e Sellita che dalla manifattura Giapponese Miyota.
Nella scheda prodotto di ogni orologio Zeppelin presente nel sito, potrete trovare indicazione del modello di movimento utilizzato.
Tutti gli orologi vengono spediti con il relativo libretto di istruzioni in lingua inglese.
Vetri e fondelli in vetro
Negli orologi Zeppelin sono impiegati vetri e fondelli di differenti materiali:
Esalite: un materiale plastico estremamente leggero e flessibile, è l’ideale per creare vetri curvi e per i modelli sportivi. Più delicato rispetto ad altri materiali, si graffia più facilmente ma si può anche riparare più velocemente con delle apposite paste lucidanti;
Minerale: è il tipo di vetro più comune, è composto da una miscela di silicato di sodio e calcio ed è trattato termicamente per aumentarne la resistenza ad urti, graffi e abrasioni;
Minerale K1: è un vetro minerale temperato, quindi più resistente ai graffi rispetto ai vetri minerali non temperati e all’esalite;
Minerale K1 con lavorazione Zaffiro: un vetro minerale reso ancora più resistente tramite un trattamento indurente;
Zaffiro: prodotto sinteticamente, ha una durezza di 9 Mohs, ossia solo un grado in meno rispetto alla durezza del diamante. Vanta inoltre una trasparenza eccezionale, superiore rispetto ai vetri minerali, che riduce al minimo la distorsione visiva e garantisce una visione nitida del quadrante in qualsiasi condizione di illuminazione.
Info & Manutenzione dei movimenti meccanici
Precisione: nessun orologio con movimento meccanico garantisce una precisione assoluta. Fattori come la qualità del movimento e l’accuratezza dell’assemblaggio possono condizionarne la precisione, portando lo scarto giornaliero da alcuni secondi fino ad alcuni minuti. Anche l’utilizzo che si fa dell’orologio può condizionare la sua precisione. Un tecnico orologiaio è in grado di regolare finemente il meccanismo dell’orologio in pochi minuti.
Riserva di carica: gli orologi meccanici Zeppelin hanno una riserva di carica che varia da 35 a 48 ore (a seconda del movimento). La riserva di carica indica quanto tempo il bariletto che contiene la molla di carica del movimento impiega a scaricarsi completamente. Il movimento carico a metà garantisce il massimo livello di precisione, pertanto si consiglia di non caricare gli orologi meccanici completamente tutti i giorni.
Manutenzione: con il passare del tempo, gli oli e lubrificanti del movimento si deteriorano a causa dell’attrito, pertanto consigliamo di effettuare una revisione completa del meccanismo ogni 5 anni circa. I costi di una revisione non dipendono tanto dal prezzo di acquisto dell’orologio, quanto dal tempo che l’orologiaio impiega per disassemblare, pulire e riassemblare il meccanismo.
Se il costo del movimento è inferiore a quello della revisione, è consigliabile sostituire direttamente il movimento.
Zeppelin usa per i suoi orologi meccanici movimenti ETA, Sellita, Seiko, Citizen-Miyota.
Made In Germany
Ogni orologio Zeppelin è interamente progettato e assemblato in Germania, secondo i rigorosi standard dell’orologeria tedesca. La precisione tecnica, la cura dei dettagli e l’affidabilità costruttiva riflettono l’eccellenza del marchio Made in Germany. Il design iconico, ispirato ai grandi dirigibili del passato, si unisce a materiali di alta qualità per offrire un orologio duraturo, elegante e accessibile, in perfetto equilibrio tra tradizione e innovazione.
Cinturini
L’assortimento di cinturini e bracciali Zeppelin consente di scegliere tra pelle di vario tipo (il tipo di pellame usato è sempre inciso nel retro del cinturino), bracciali in acciaio tipo «Maglia Milano» o «Mesh» e caucciù naturale.
Tutti i cinturini sono prodotti in Germania o in Italia e riportano il logo ufficiale Zeppelin inciso sulla fibbia.
Materiali Cassa
Tutti gli orologi Zeppelin sono realizzati con casse in acciaio inossidabile 316L, una lega ad alta purezza impiegata anche in ambito medicale per la sua eccellente resistenza alla corrosione e la buona tollerabilità cutanea.
Pur contenendo una bassa percentuale di nickel, non sono classificati come nickel-free.
Alcuni modelli presentano finiture in PVD nero oppure placcature galvaniche in oro giallo o rosa, che conferiscono eleganza e ulteriore protezione alla superficie. Per preservare l’integrità del rivestimento, è consigliabile evitare il contatto diretto con profumi, cosmetici o prodotti contenenti alcol, che potrebbero comprometterne la durata nel tempo.
Resistenza all'acqua
La resistenza all’acqua degli orologi Zeppelin è sempre indicata tramite incisione sul fondello.
Ogni orologio viene testato e certificato durante il controllo qualità finale; tuttavia, col tempo le guarnizioni possono deteriorarsi e, a causa di condizioni atmosferiche o urti accidentali, l’impermeabilità potrebbe risultare compromessa.
Si consiglia di evitare shock termici improvvisi e di far verificare l’impermeabilità almeno una volta all’anno, per garantirne il corretto funzionamento e preservare le prestazioni nel tempo.
Assistenza
Assistenza in garanzia
Tutti gli orologi Zeppelin sono coperti da garanzia valida in tutta Italia per 2 anni dalla data di acquisto.
Durante questo periodo, il cliente ha diritto a riparazioni o regolazioni gratuite in caso di malfunzionamento del movimento, difetti della cassa o difetti dei cinturini in metallo, purché l’orologio sia stato utilizzato correttamente, secondo le istruzioni fornite, e non abbia subito urti, cadute o danni accidentali.
Esclusioni di Garanzia
La garanzia non copre i seguenti casi, anche se verificatisi entro il periodo dei due anni:
o Usura normale o invecchiamento naturale delle componenti, come, ad esempio, molla (negli orologi meccanici), corona, pulsanti, bariletto della cassa e guarnizioni (soggette a indurimento e perdita di tenuta anche dopo un solo anno);
o Parti soggette a usura estetica, come cinturini in pelle, vetro e fondello in vetro, cassa e lunetta, salvo difetti di produzione segnalati tempestivamente alla ricezione del prodotto nuovo acquistato;
o Danni causati dal cliente, tra cui urti, cadute e shock meccanici.
Come richiedere assistenza in garanzia
Per usufruire della garanzia è obbligatorio presentare:
il certificato di garanzia originale, compilato e timbrato da un rivenditore ufficiale Zeppelin
la ricevuta d’acquisto parlante (con identificazione del prodotto).
Entrambi i documenti devono essere inviati insieme a una descrizione dettagliata del difetto al nostro servizio di assistenza.
⚠️ Importante: l’assistenza in garanzia è valida solo per orologi acquistati presso rivenditori autorizzati Zeppelin, facenti parte della rete ufficiale liberamente consultabile sul sito della Casa madre tedesca POINT TEC Products Electronic GmbH all’indirizzo https://www.pointtec.de/en/StoreLocator
Non verranno accettate richieste in garanzia per orologi acquistati da venditori non autorizzati, privi di certificato di garanzia timbrato e datato.
N.B.: Tutti i prezzi indicati sono da intendersi IVA inclusa e spese di spedizione escluse franco ns. laboratorio di Monza.
Per tutte le riparazioni e il servizio di garanzia, scarica QUI il tuo modulo per le riparazioni ed invia il tuo orologio al centro di assistenza ufficiale:
Excellent Time srl
Via Giovan Battista Aguggiari 2/4 –
20900 Monza (MB)
info@excellentime.com
+39 3273121870
Sostituzione vetro
I prezzi di seguito indicati si intendono in aggiunta alle revisioni di livello 1 o 2.
Vetro minerale: € 60
Vetro zaffiro: € 130
Assistenza orologi fuori garanzia
Per danni non coperti da garanzia o per richieste successive alla scadenza del periodo di copertura, il nostro laboratorio fornirà un preventivo di spesa prima dell’intervento.
In caso di mancata accettazione del preventivo prodotto, dovrà essere corrisposto l’importo di 30€ iva inclusa a titolo di Spese di ricerca guasto e preventivo e spedizione di reso.
Oltre alle riparazioni richieste ad-hoc in caso di guasto, il nostro laboratorio offre i seguenti pacchetti di servizi:
Livello 1: Revisione parziale
Nessun intervento e nessuna garanzia sul movimento
Orologi al quarzo:
Sostituzione batteria, pulizia cassa e bracciale, controllo funzionalità e andamento, sostituzione guarnizione fondello, test di impermeabilità (pressione, vuoto), due giorni di collaudo e controllo finale.
Orologio a 3 lancette: € 40
Cronografo: € 70
Orologi automatici:
Regolazione tempi, pulizia cassa e bracciale, controllo funzionalità e andamento, sostituzione guarnizione fondello, test di impermeabilità (pressione, vuoto), una settimana di collaudo e controllo finale.
Orologio a 3 lancette: € 70
Cronografo: € 120
Livello 2: Revisione importante
Un anno di garanzia sulle parti sostituite e sulla manodopera
Orologi al quarzo:
Revisione livello 1 + Sostituzione completa del movimento, una settimana di test, ispezione finale.
Per la sostituzione di altre e più importanti parti verrà fornito un preventivo.
Orologio a 3 lancette: € 100
Cronografo: € 180
Orologi automatici/manuali:
Revisione livello 1 + Revisione completa del movimento (smontaggio, pulizia in quattro diversi bagni, trattamento ultrasuoni, lubrificazione e rimontaggio), sostituzione di componenti minori in base all’effettiva necessità e/o usura (es. pulsanti e indici luminosi), una settimana di test, ispezione finale.
Per sostituzione di altre e più importanti parti verrà fornito un preventivo.
Orologio a 3 lancette: € 180
Cronografo: € 230
Termini & Condizioni D'Uso
Condizioni di Vendita
Premessa
Le presenti Condizioni di vendita descrivono le modalità di compravendita on line sul sito www.zeppelinwatches.it in conformità alla normativa vigente sui contratti a distanza, di cui al D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 così come modificato dal D. Lgs 21 febbraio 2014 n. 21 (“Codice del Consumo”) e, per quanto non ivi previsto, agli articoli 7 e 12 del D. Lgs 9 aprile 2003, n. 70 (“Decreto E-commerce”).
Prima di effettuare qualsiasi acquisto on-line l’utente è invitato a leggere attentamente le Condizioni di vendita, il Diritto di Recesso e la Privacy Policy.
Identificazione del venditore: Il venditore è Excellent Time SRL, con sede in Via G.B. Aguggiari 2/4, 20090 Monza (MB) iscritta al Reg. Imprese di Monza , n. REA MB1905449, Partita IVA 09345550967.
Per qualsiasi informazione, assistenza o sulle modalità di acquisto on-line, sulla garanzia, sul recesso o altro, l’utente può contattare il venditore all’indirizzo email info@excellentime.com, o al numero di telefono +39 039 63 64 246.
Definizioni
Cliente: è il consumatore persona fisica maggiore di 18 anni che compie l’acquisto per scopi non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
Condizioni di vendita: sono tutte le condizioni di vendita presenti sul sito www.zeppelinwatches.it, applicabili al rapporto contrattuale intercorrente tra il Venditore ed il Cliente.
Contratto di vendita on line: è il contratto di compravendita relativo ai Prodotti, stipulato tra il Venditore ed il Cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Venditore tramite strumenti telematici.
Ordine di acquisto: è l’ordine di acquisto del Cliente in formato elettronico effettuato secondo la procedura indicata nelle Condizioni di vendita e che costituisce proposta contrattuale da parte del Cliente di acquisto dei Prodotti.
Packaging: sono gli astucci, libretti, cartellini e le garanzie commerciali e/o certificati di autenticità dei prodotti in vendita
Prodotti: sono i prodotti in vendita nel sito “www.zeppelinwatches.it”.
Territorio: è la Repubblica italiana.
Venditore: è Excellent Time SRL, con sede in Via G.B. Aguggiari 2/4, 20090 Monza (MB) iscritta al Reg. Imprese di Monza , n. REA MB1905449, Partita IVA 09345550967.
Oggetto del contratto di vendita on-line
Con il Contratto di vendita on-line il Venditore vende ed il Cliente acquista i Prodotti, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Venditore tramite strumenti telematici sul Sito. Le informazioni contenute sul Sito non costituiscono un’offerta da parte del Venditore.
Tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. Il Venditore si riserva in qualsiasi momento di variare senza preavviso i limiti alle quantità e/o tipologia di Prodotti acquistabili on-line sul Sito nonché lo stile, i modelli e i colori dei Prodotti descritti nel Sito.
Le immagini dei Prodotti sul Sito potrebbero essere difformi dalla realtà per effetto del browser Internet e/o del monitor utilizzato.
I Prodotti disponibili sul sito sono acquistabili esclusivamente da parte di Clienti che ne richiedano la consegna nel Territorio.
Prezzo
Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro.
Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta (qualora applicabile) e NON comprendono le spese di spedizione ed i costi per i servizi aggiuntivi che saranno evidenziati nella scheda prodotto.
I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell’Ordine di acquisto da parte del Cliente.
Il Venditore si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei Prodotti, le spese di spedizione ed i costi per i servizi aggiuntivi. Prima di inviare l’ordine di acquisto il Cliente è invitato a verificare il prezzo finale indicato nella scheda dei Prodotti.
Gli eventuali nuovi prezzi, spese di spedizione e costi per i servizi aggiuntivi saranno applicati solo agli Ordini di acquisto pervenuti in data successiva alla loro pubblicazione sul Sito.
Il Venditore verifica che i prezzi indicati sul Sito siano corretti, non garantendo, tuttavia, l’assenza di errori. Nell’eventualità che venisse riscontrato un errore relativo al prezzo di un Prodotto, il Venditore contatterà il Cliente all’indirizzo e-mail dallo stesso fornito per dargli la possibilità di riconfermare l’ordine del Prodotto al prezzo corretto oppure di cancellarlo.
Processo di acquisto dei prodotti
Il Cliente potrà eseguire gli acquisti seguendo le istruzioni indicate sul Sito come utente registrato, come utente non registrato (c.d. ospite) oppure utilizzando la funzionalità di Facebook login quando disponibile.
Prima di qualsiasi acquisto on-line, il Cliente dovrà leggere attentamente ed accettare le Condizioni di vendita, l’informativa sul Diritto di Recesso e la Privacy Policy. Al Cliente sarà richiesto di stampare una copia di tali documenti e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i suoi usi personali.
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà inserire i Prodotti nell’apposito “carrello”, dopo aver visionato e accettato le Condizioni di vendita, con particolare riferimento alle spese di consegna, agli eventuali costi per i servizi aggiuntivi e all’informativa sul Diritto di Recesso e dovrà inoltre selezionare la modalità di pagamento desiderata.
Prima di procedere alla trasmissione dell’Ordine di acquisto, al Cliente verrà richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di trasmissione dei dati.
Tutti gli Ordini di acquisto trasmessi al Venditore devono essere completati in tutte le loro parti e devono contenere gli elementi necessari per l’esatta individuazione del Cliente, dei Prodotti ordinati e del luogo di loro consegna. È fatto assoluto divieto al Cliente di inserire dati falsi e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di acquisto. I dati anagrafici e l’indirizzo e-mail devono essere esclusivamente i dati personali propri del Cliente e non di terze persone né di fantasia.
L’Ordine di acquisto trasmesso al Venditore vale come proposta contrattuale del Cliente manifestata on-line e contiene le informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto ordinato, il relativo prezzo, i mezzi di pagamento, le modalità di consegna, le spese di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi.
Con la trasmissione dell’Ordine di acquisto, il Cliente accetta incondizionatamente le Condizioni di vendita e conferma di conoscere ed accettare le ulteriori informazioni contenute sul Sito, richiamate anche tramite link, ivi comprese le Condizioni Generali d’Uso, la Privacy Policy ed il Diritto di recesso.
Al ricevimento dell’Ordine di acquisto il Venditore invierà automaticamente, all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente nell’Ordine di acquisto, una e-mail di presa in carico dell’ordine stesso – che non costituisce accettazione dell’Ordine di acquisto – in cui viene confermato al Cliente solamente di aver ricevuto l’ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei Prodotti richiesti.
Il Contratto di vendita on-line si intende concluso e vincolante per entrambe le parti nel momento in cui il Cliente riceve conferma tramite e-mail, da parte del Venditore, che, a seguito della verifica della disponibilità del Prodotto e dell’avvenuto addebito del prezzo, la sua proposta d’ordine è andata a buon fine ed è stata pertanto accettata.
Il Cliente dovrà senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente al Venditore eventuali errori o omissioni, inviando una e-mail al Servizio Clienti del Venditore all’indirizzo info@excellentime.com.
In deroga a quanto sopra previsto, l’Ordine di acquisto inviato dal Cliente deve intendersi privo di qualsiasi validità ed efficacia, e non verrà accettato dal Venditore, qualora il Venditore abbia il ragionevole e fondato motivo di ritenere che il Cliente:
– Intenda acquistare i Prodotti non per scopi personali ma per scopi inerenti alla propria o altrui attività imprenditoriale o professionale;
– Utilizzi nomi falsi o di fantasia nella procedura di acquisto, in violazione di quanto previsto nel precedente paragrafo intitolato “Processo di acquisto dei Prodotti”;
In tali casi, il Contratto di vendita on-line si intenderà non concluso ed il Venditore trasmetterà al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la non accettazione dell’Ordine di acquisto e la mancata conclusione del contratto, annullando ogni eventuale addebito e/o spesa a carico del Cliente.
Il Venditore si riserva, inoltre, la facoltà di evadere parzialmente l’Ordine di acquisto in caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati dal Cliente. In questo caso verrà addebitata al Cliente solo la somma corrispondente all’ordine parzialmente evaso.
Annullamento – cancellazione ordine da parte del Venditore
Il Venditore si riserva di annullare o cancellare l’ordine qualora, passati 5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, il Cliente non abbia provveduto ad effettuare il relativo pagamento tramite le modalità accettate dal Venditore. Nel momento in cui l’ordine viene annullato, il Cliente riceve una mail di comunicazione dell’annullamento. In tale caso, il contratto di vendita si intende completamente risolto da ambo le parti.
Pagamenti
Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi: carta di credito, carta di debito, PayPal, Scalapay.
I pagamenti effettuati a mezzo carta di credito o con altre forme elettroniche vengono effettuati mediante una connessione protetta, direttamente collegata all’Istituto Bancario titolare e gestore del servizio di pagamento “on-line” con il quale il Venditore è convenzionato. Il Venditore non entra in possesso dei dati della carta di credito dei propri Clienti e non può essere ritenuto responsabile di eventuali utilizzi fraudolenti della carta. Tali dati sono ricevuti direttamente ed esclusivamente dalle istituzioni bancarie che autorizzano il pagamento provvedendo solamente a comunicarne l’esito al Venditore.
In caso di pagamento a mezzo PayPal, il Cliente dovrà seguire le procedure presenti all’interno del sito stesso di PayPal. L’importo relativo all’ordine verrà addebitato sul conto PayPal del Cliente al momento della ricezione dell’ordine da parte del Venditore. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal, il Cliente riceverà una e-mail di conferma direttamente da PayPal. In caso di successivo annullamento dell’ordine, l’importo rimborsato sarà accreditato sul conto PayPal del Cliente ed il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nello svincolo o dal mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di PayPal.
Nel caso in cui, per una qualsiasi ragione, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si rilevasse impossibile, il Venditore invierà all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente una comunicazione di non accettazione dell’Ordine di acquisto. Il processo di acquisto verrà automaticamente annullato ed il Contratto di vendita on-line si intenderà non concluso.
Ogni eventuale rimborso al Cliente verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell’acquisto.
Il Venditore invierà una e-mail di notifica, una volta effettuato il rimborso, all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente nell’Ordine di acquisto.
Sconti e promozioni
Il Venditore si riserva la facoltà di attivare sconti e promozioni (es. Black Friday, saldi estivi e invernali), che di volta in volta verranno segnalati tramite appositi avvisi sul sito e/o via email.
Ogni nuovo utente che si registra al sito, ha a disposizione un coupon di benvenuto del 10% utilizzabile una volta. Il codice da utilizzare per beneficiare dello sconto verrà comunicato via email a registrazione eseguita. Lo sconto di benvenuto NON è cumulabile con altre promozioni eventualmente in corso.
In caso il medesimo Cliente utilizzi il codice sconto di benvenuto più di una volta, tramite la registrazione di differenti indirizzi email a parità di dati di fatturazione e spedizione, il Venditore si riserva la facoltà di annullare gli ordini e procedere al rimborso degli importi.
Fatturazione
Per ogni Ordine di acquisto il Venditore, ove esplicitamente richiesto dal Cliente, emetterà la relativa fattura sulla base delle informazioni fornite dal Cliente nell’Ordine di acquisto. Nessuna variazione nella fattura sarà possibile, dopo la sua emissione. La fattura, ove richiesta, sarà trasmessa al Cliente una volta incassato il pagamento, in formato elettronico ai sensi delle vigenti normative.
Pagamenti
All’interno del sito Zeppelin Watches Italia sono disponibili diverse modalità di pagamento per effettuare un ordine. Tutte queste modalità consentono un acquisto in totale sicurezza.
Queste modalità sono:
Scalapay
Quello che ami in 3 rate, senza interessi.
–> Scegli Scalapay al checkout (disponibile con Visa, Mastercard o Amex)
–> Crea un account in 2 minuti e ricevi approvazione istantanea
–> Goditi il tuo acquisto subito e dividi il prezzo in 3 rate mensili, senza interessi
Leggi il testo completo delle condizioni su www.scalapay.com
ATTENZIONE:
Scalapay non accetta pagamenti con bancomat, carte ricaricabili etc.
Verificare sempre di avere una carta di credito accettata dal circuito Scalapay prima di effettuare l’ordine. Gli acquisti effettuati tramite Scalapay sono soggetti ad approvazione della società Scalapay s.r.l..
Verificare prima dell’acquisto il proprio limite di credito presso Scalapay,
che potrebbe variare a seconda della carta di credito utilizzata e del numero di acquisti già effettuati in precedenza.
Anche in caso di conferma d’ordine, come da Termini e condizioni, qualora Scalapay non conceda la propria autorizzazione, l’ordine verrà annullato.
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I protocolli di sicurezza sono quelli forniti da PayPal.
Carta di credito o di debito
I pagamenti sono processati con i protocolli di sicurezza più avanzati.
Bonifico bancario
Gli estremi per il pagamento vengono forniti tramite email al momento della conferma d’ordine.
La merce viene spedita SOLO una volta ricevuto il bonifico.
informazioni
Per qualsiasi informazione, dubbio e richiesta di chiarimento in merito alle modalità di pagamento, puoi contattarci al +39 039 63 64 246
Spedizioni
Corrieri e costi
Per le nostre spedizioni in Italia è possibile scegliere un corriere tra i seguenti: GLS, DHL o InPost.
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Spedizione gratuita su tutto il territorio italiano!
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Nord e Centro Italia 9€
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DHL:
Nord e Centro Italia 10,50€
Sud Italia 13€
Isole 18€
Il Venditore provvede a recapitare al Cliente i Prodotti mediante il corriere selezionato dal Cliente stesso (tra quelli indicati al paragrafo precedente) dal lunedì al venerdì, esclusi sabato, domenica e festivi.
La consegna avviene normalmente entro 24/48 ore lavorative nella maggior parte delle località. Località c.d. disagiate, remote e le isole possono richiedere 24 ore in più per motivi logistici.
Gli ordini inoltrati e pagati entro le ore 12:00 partono nella stessa giornata in cui vengono effettuati (esclusi weekend e festivi), salvo previa verifica delle disponibilità dei Prodotti.
I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi e potrebbero subire rallentamenti o ritardi non imputabili al Venditore.
Salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, i tempi di consegna, secondo quanto disposto dall’articolo 61 del Codice del Consumo, non sono superiori a 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell’Ordine di acquisto al Venditore, salvo che il Venditore non comunichi – entro lo stesso termine o entro la data ultima concordata per la consegna, anche tramite email – l’impossibilità temporanea, di consegna degli stessi. In tal caso il Venditore provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.
Nel caso in cui i dati del Cliente risultassero incompleti o comunque inesatti (in modo da rendere impossibile la consegna dei Prodotti), il Venditore, prima di evadere l’ordine, contatterà il Cliente ai contatti dallo stesso indicati.
La consegna dei Prodotti verrà effettuata presso l’indirizzo indicato nell’Ordine di acquisto esclusivamente alla presenza del Cliente o di un suo incaricato purché maggiorenne, che dovrà sottoscrivere i documenti di consegna dei Prodotti.
Non saranno effettuate consegne a caselle postali.
Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere, il Cliente o il suo incaricato sono tenuti a controllare che:
– Il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella comunicazione email;
– L’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
Eventuali danni all’imballo e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto dal Cliente (o dal suo incaricato) al Corriere, chiedendo apposizione di apposita dicitura e respingendo la spedizione danneggiata senza aprire la confezione.
Il Venditore, una volta ricevuto il pacco danneggiato, provvederà ad una nuova spedizione del Prodotto ordinato.
È fatto salvo, in ogni caso, il diritto di recesso del Cliente di cui al successivo paragrafo intitolato “Diritto di recesso”.
Nel caso in cui il Cliente respinga il pacco contenente i Prodotti, ciò verrà considerato quale recesso del Cliente dal Contratto di vendita on-line ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo ed il Venditore sarà legittimato a trattenere dal rimborso dovuto al Cliente le spese di reso. Il rimborso così determinato verrà accreditato mediante la modalità di pagamento originale utilizzata dal Cliente nell’Ordine di acquisto, in modo tempestivo e, comunque al massimo entro 14 giorni lavorativi dalla restituzione del pacco.
Per tutte le informazioni sul nostro servizio di spedizioni, potete contattarci all’indirizzo email info@excellentime.com.
Resi
Reso e diritto di recesso
Qualora tu non sia soddisfatto del tuo acquisto o se semplicemente hai cambiato idea, hai il pieno diritto di recesso e potrai restituire il prodotto acquistato.
Il tempo per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.
Qui di seguito sono riportati i dettagli sull’informativa sul diritto di recesso e le procedure necessarie per esercitare tale diritto, restituire un prodotto e ricevere un eventuale rimborso.
Il Cliente è invitato a leggere attentamente l’informativa sul Diritto di recesso.
Il Cliente può far valere il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dal giorno di ricevimento della merce, previo invio di una richiesta scritta di reso al Venditore, compilando il form presente all’interno del sito oppure scrivendo all’indirizzo info@excellentime.com.
Una volta che il Cliente avrà inviato la richiesta di reso entro il termine sopra indicato, entro 48 ore lavorative riceverà a mezzo e-mail l’autorizzazione al reso da parte del Venditore, contenente le indicazioni per l’invio della merce. Entro i successivi 14 giorni, il Cliente dovrà provvedere alla riconsegna dei Prodotti al Venditore, unitamente al Modulo di autorizzazione al reso compilato in ogni sua parte, facendoli pervenire all’indirizzo indicato.
Affinché il diritto di recesso possa essere validamente esercitato, i Prodotti dovranno essere restituiti al Venditore unitamente alla ricevuta o fattura di acquisto ed all’autorizzazione al reso del Venditore. I Prodotti devono essere restituiti integri, non indossati, non utilizzati, non danneggiati e nell’imballo originale, completo di manuali d’uso, libretti di istruzioni e garanzia. Il tutto deve essere inviato al Venditore in un’unica spedizione tracciabile. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare Prodotti di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione del bene diversa da quella minima necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento degli stessi.
Saranno a carico del Cliente le spese di spedizione dei prodotti resi con l’esercizio dell’opzione di diritto di recesso.
In nessun caso saranno ritirati pacchi in contrassegno o in porto assegnato.
Si raccomanda al Cliente di spedire i Prodotti resi assicurando l’intero importo del bene e avendo cura di annotare il numero di spedizione (c.d. Tracking number), per consentire di rintracciare e monitorare la spedizione. Il Venditore non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a Prodotti spediti dal Cliente ma che non siano mai stati ricevuti dal Venditore a causa di perdita, furto o danneggiamento che non siano imputabili al medesimo.
Qualora siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del Diritto di recesso e qualora i Prodotti, unitamente al Packaging originale, siano stati restituiti integri, non indossati, non utilizzati e non danneggiati nell’imballo originale, il Venditore rimborserà al Cliente tutte le somme indicate nell’Ordine di consegna (prezzo, spese di spedizione, eventuali costi per servizi aggiuntivi) entro il termine massimo di 14 giorni lavorativi dalla data in cui il Venditore ha ricevuto la spedizione di reso Prodotti.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni o chiarimenti, puoi contattarci tramite email all’indirizzo info@excellentime.com.
